Cours et formations Secrétariat pour tous les niveaux
Pour tous travaux de secrétariat, Adiscos offre des formations relatives au secrétariat et ses dérivées. Son objectif étant de former des secrétaires polyvalentes, le centre offre également des formations en sténographie et une formation à l’accueil.
Une formation pour une secrétaire polyvalente
Travaux d’archivage, traitement d’appel et accueil téléphonique… une secrétaire se doit d’être polyvalente, autonome et dotée d’une bonne organisation. Aussi, Adiscos propose une formation complète en secrétariat avec en parallèle, des formations à l’accueil et en sténographie.
Pour que sa formation en secrétariat soit complète, Adiscos propose plusieurs branches de formations relatives au secteur. On peut citer la formation en secrétaire de direction, la bureautique du secrétariat qui inclut la saisie et la présentation de documents comme les lettres ou les rapports, la formation en gestion du temps tels l’agenda, les déplacements, les réservations et les réunions….
Adiscos assure également une formation aux logiciels de graphisme et de stockage que doit maîtriser une secrétaire. Pour une bonne pratique du métier, Adiscos propose une formation sur les différentes missions de l’assistante à savoir le classement et l’archivage de document que la sténographie pour tous les niveaux.
Nous vous garantissons la stricte protection de vos données personnelles, en conformité avec la loi en vigueur
La formation à l’accueil
La formation en accueil inclut à la fois l’accueil téléphonique et physique. Au téléphone, la formation vise à maîtriser les techniques de communication verbales, l’identification des besoins du client et bien sûr le filtrage ou transmission des appels. Au téléphone, la formation vise à faire maîtriser ses émotions en cas d’imprévus
Sur le plan physique, la formation à l’accueil consiste à présenter les comportements à adopter pour un accueil optimal des clients.